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Jornada do paciente

Como funciona na prática

Um fluxo claro, humano e com regras de segurança desde o primeiro clique.

Triagem orientadaPagamento antes da filaRastreabilidade clínica

PASSO 01

Escolha sua necessidade

Receita, atestado, exame ou orientação

Você seleciona o tipo de atendimento e já vê se exige verificação de identidade antes de iniciar.

PASSO 02

Verificação e triagem rápida

Só quando necessário por regra clínica

Para emissão de documentos médicos, validamos identidade e coletamos dados clínicos essenciais de forma objetiva.

PASSO 03

Pagamento e entrada na fila

Transparência antes da consulta

Você confirma método e valor. Depois disso, entra na fila para o médico analisar seu caso.

PASSO 04

Atendimento e documento digital

Com conduta clínica e segurança jurídica

Se houver indicação médica, você recebe o documento assinado digitalmente com validação e rastreabilidade.

Pilares de confiança

O que sustenta uma boa experiência para o paciente e segurança para a operação.

Meta de agilidade

Fluxo desenhado para resolver demandas pontuais sem burocracia desnecessária.

Compliance real

CFM, LGPD e rastreabilidade dos eventos críticos da jornada do paciente.

Confiança operacional

Autenticação de sessão, trilha de auditoria e proteção das informações sensíveis.

Experiência mobile-first

Interface pensada para funcionar bem no celular, do cadastro ao documento final.

Dúvidas comuns

Todo mundo precisa verificar identidade?

Não. A verificação aparece antes do intake quando o tipo de atendimento exige emissão documental e conformidade regulatória.

Quando eu pago?

O pagamento é confirmado antes da entrada na fila médica, com resumo claro da cobrança.

Receita e atestado são válidos?

Quando emitidos, são assinados digitalmente com certificado ICP-Brasil — mesma validade legal do documento em papel — e podem ser verificados pelo destinatário (farmácia, empregador, laboratório).

Quanto custa

R$ 49,90 por consulta

Sem mensalidade, sem fidelidade. Você só paga quando usa.

Quanto tempo

Atendimento sem hora marcada.

Você entra na fila e é chamado quando um médico fica disponível. Tempo médio depende da fila e disponibilidade médica no momento.

Limites e segurança clínica

A teleconsulta é indicada para demandas objetivas — renovação de receita de uso contínuo, atestados, pedidos de exame e orientação. Não substitui o pronto-socorro e não atende urgências, emergências nem casos que exijam exame físico presencial. Quando o médico identifica que seu caso precisa de avaliação presencial, você é orientado a procurar um serviço adequado — e não é cobrado.

Em caso de emergência (dor no peito, falta de ar, sinais de AVC), procure atendimento presencial ou ligue 192 (SAMU).

  • Atendimento por médicos com CRM ativo; documentos com assinatura digital ICP-Brasil quando emitidos.
  • Conteúdo revisado por Dr. André Quintino (CRM 35060/GO), diretor técnico médico, em 07/06/2026.

Conheça os limites de atendimento na nossa política clínica e como tratamos seus dados na política de privacidade (LGPD).

Pronto para ser atendido?

Sem hora marcada e sem mensalidade — você só paga se um médico te atender.

Quando precisar de um médico

Consulta por vídeo com médicos de CRM ativo, das 6h30 às 23h, sem hora marcada. Atestado, receita e pedido de exame saem assinados quando há indicação clínica.