Tempo de atendimento
Mediana entre entrar na fila e um médico iniciar o atendimento. Metade das consultas atendidas esperou menos que isso.
Percentil 90: 9 em cada 10 consultas atendidas começaram em menos tempo que isso. É a espera ruim, não a média boa.
Mediana do tempo entre o médico assumir e concluir o atendimento.
Consultas que um médico efetivamente assumiu nos últimos 90 dias.
Satisfação de quem foi atendido
120 avaliações nos últimos 90 dias — equivalente a 23% das consultas atendidas no período. Foram 114 promotores (notas 9 e 10), 4 neutros (7 e 8) e 2 detratores (0 a 6).
Como este NPS é apurado
- A pergunta é sempre esta, respondida de 0 a 10 logo depois da consulta, na entrega do documento: “De 0 a 10, qual a chance de você recomendar a Doutor Chamada a um amigo ou familiar?”
- O NPS é a porcentagem de promotores menos a de detratores. Quem dá 7 ou 8 conta no total e não soma ponto — por isso o NPS não é a média das notas, e a escala vai de −100 a 100, não de 0 a 10.
- Responde quem quer. O total de avaliações equivale a 23% das consultas atendidas na janela — é a razão entre os dois totais, e quem foi atendido nos últimos dias ainda pode avaliar depois, então a taxa real tende a ser um pouco maior. Quem desistiu antes de ser atendido não é ouvido aqui: é um recorte de quem chegou ao fim do atendimento, e isso tende a puxar o número para cima.
- A conta é por avaliação, não por pessoa: cada consulta pode ser avaliada uma vez, e quem voltou e avaliou de novo aparece mais de uma vez aqui.
- Contam só respostas reais de pacientes, sem contas internas de teste, na mesma janela de 90 dias dos demais números desta página.
Quanto tempo levou, medido
Do início da consulta até o documento ficar pronto. São números da nossa própria operação, lidos do nosso banco nos últimos 90 dias.
- receita
- 8,3min
mediana
9 de cada 10 ficaram em 19,6 minutos ou menos, numa amostra de 413.
- atestado
- 6,9min
mediana
9 de cada 10 ficaram em 16,5 minutos ou menos, numa amostra de 330.
- pedido de exame
- 9,8min
mediana
9 de cada 10 ficaram em 20,5 minutos ou menos, numa amostra de 93.
- atestado de aptidão física
- 7,5min
mediana
9 de cada 10 ficaram em 25,9 minutos ou menos, numa amostra de 76.
- encaminhamento
- 10,9min
mediana
9 de cada 10 ficaram em 24,2 minutos ou menos, numa amostra de 35.
Estes números descrevem atendimentos que já aconteceram, não um prazo prometido. A emissão de qualquer documento depende da avaliação do médico na consulta.
Documentos emitidos em 90 dias
- Receitas
- 413
- Atestados
- 330
- Pedidos de exame
- 93
- Atestados de aptidão física
- 76
- Encaminhamentos
- 35
- Relatórios médicos
- 16
- Total
- 963
Todos assinados digitalmente com certificado ICP-Brasil. Qualquer um deles pode ser conferido em doutorchamada.com.br/validar.
Como estes números são calculados
- Janela dos últimos 90 dias, lida em 09/09/2026 e atualizada sozinha — não há número digitado à mão aqui.
- Contas internas de teste ficam de fora. Elas são atendidas na hora e melhorariam os números indevidamente.
- Usamos mediana, não média. A média de tempo de espera é distorcida por um único caso muito longo; a mediana descreve o caso comum.
- Tempo de espera e duração descrevem consultas que foram atendidas. Consulta cancelada ou abandonada antes do atendimento não entra nessas medianas.
- A espera é contada da entrada na fila até o médico assumir. Não inclui o tempo que você leva preenchendo seus dados nem a confirmação do pagamento.
- Uma métrica só aparece aqui quando há amostra suficiente no período. Preferimos omitir um número a publicar um que oscila de semana a semana.
Estes números descrevem atendimentos que já aconteceram, não um prazo prometido. A emissão de qualquer documento depende da avaliação do médico na consulta.
Esta página descreve tempos de atendimento. Ela não informa quantos dias de afastamento se pode obter — isso é decisão clínica do médico em cada caso, conforme a nossa política clínica. Dúvidas sobre o atendimento estão no nosso FAQ.
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Médico de verdade
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Validade legal
Receita e atestado com assinatura digital ICP-Brasil.