Aqui você entende com clareza quando a teleconsulta ajuda, quando precisa presencial e quais sinais exigem urgência.
Consultas rápidas e resolutivas para necessidades pontuais
Medicamentos de uso contínuo, mediante apresentação de receita anterior e avaliação clínica de continuidade. Alguns medicamentos têm regras próprias de prescrição e podem não estar disponíveis na consulta do plantão. Nesses casos o médico orienta o caminho adequado.
Ex: medicamentos de uso contínuo para pressão, tireoide, colesterol e diabetes
Para condições simples e bem definidas (gripe, virose, gastroenterite, etc.)
Ex: Atestado por sintomas respiratórios, gastrointestinais
Quando há indicação clínica clara (check-up, acompanhamento, investigação)
Ex: Hemograma, TSH, glicemia, lipidograma
Sintomas leves, dúvidas sobre medicação, direcionamento para especialista
Ex: "Posso tomar paracetamol?", "Preciso de cardiologista?"
Importante: A emissão de receitas, atestados e pedidos de exame depende sempre de avaliação médica e critérios clínicos/legais. Não garantimos emissão automática — o médico avalia cada caso individualmente.
Clareza sobre nossos limites para sua segurança
Doenças crônicas complexas, múltiplas comorbidades, ou casos que exigem exame físico detalhado devem ser acompanhados presencialmente.
Se você tem dor no peito, falta de ar intensa, sinais de AVC, ou qualquer outro sinal grave, procure imediatamente o pronto-socorro ou ligue 192.
Toda prescrição depende de avaliação clínica durante a videoconsulta. A renovação de medicações de uso contínuo é possível mediante apresentação de receita anterior válida e avaliação de continuidade pelo médico. Alguns medicamentos têm regras próprias de prescrição e podem não estar disponíveis na consulta do plantão. Nesses casos o médico indica o caminho adequado, que pode ser a consulta com especialista ou a avaliação presencial. A emissão nunca é garantida e depende da avaliação médica. Receitas são emitidas com assinatura digital ICP-Brasil.
Se você apresenta algum desses sinais, não use teleconsulta. Procure imediatamente o pronto-socorro ou ligue 192 (SAMU).
Em caso de emergência:
Ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo imediatamente. Não perca tempo tentando teleconsulta.
Compromisso com segurança e ética médica
Telemedicina não atende emergência. Diante de qualquer sinal de alerta da lista acima, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro, sem esperar a teleconsulta. Se o médico identificar um sinal de alerta durante a consulta, ele orienta a procura imediata de atendimento presencial ou de urgência.
Cada caso é avaliado por um médico verificado pelo CRM. Se o médico identificar que seu caso exige atendimento presencial, você será orientado a procurar um serviço adequado — e terá o valor da consulta devolvido integralmente.
Seguimos rigorosamente a Resolução CFM 2.314/2022, que regulamenta a telemedicina no Brasil. Médicos são supervisionados por nosso Diretor Técnico Médico, Dr. André Quintino (CRM 35060/GO).
Esta política foi revisada por Dr. André Quintino (CRM 35060/GO), diretor técnico médico, em 02/10/2026.
Converse com um médico com CRM ativo. Documentos são emitidos apenas quando indicados após a avaliação clínica.
Esta política clínica está em conformidade com a Resolução CFM 2.314/2022 (telemedicina) e Resolução CFM 2.381/2024 (documentos médicos).
Plataforma operada por QUINTINO PORTO SERVIÇOS MÉDICOS LTDA — CNPJ 56.935.650/0001-83. Diretor Técnico Médico: Dr. André Quintino, CRM 35060/GO.
Consulta por vídeo com médicos de CRM ativo, das 7h às 22h, sem hora marcada. Atestado, receita e pedido de exame saem assinados quando há indicação clínica.