Aqui você entende com clareza quando a teleconsulta ajuda, quando precisa presencial e quais sinais exigem urgência.
Consultas rápidas e resolutivas para necessidades pontuais
Medicamentos de uso contínuo, mediante apresentação de receita anterior e avaliação clínica de continuidade. Receitas de controle especial branca renovam normalmente na consulta do plantão, havendo indicação. As receitas azul e amarela (psicotrópicos) não saem no plantão: o caminho é a consulta com o psiquiatra, por agendamento.
Ex: anti-hipertensivos, levotiroxina, medicamentos para tireoide, colesterol e diabetes de uso contínuo
Para condições simples e bem definidas (gripe, virose, gastroenterite, etc.)
Ex: Atestado por sintomas respiratórios, gastrointestinais
Quando há indicação clínica clara (check-up, acompanhamento, investigação)
Ex: Hemograma, TSH, glicemia, lipidograma
Sintomas leves, dúvidas sobre medicação, direcionamento para especialista
Ex: "Posso tomar paracetamol?", "Preciso de cardiologista?"
Importante: A emissão de receitas, atestados e pedidos de exame depende sempre de avaliação médica e critérios clínicos/legais. Não garantimos emissão automática — o médico avalia cada caso individualmente.
Clareza sobre nossos limites para sua segurança
Doenças crônicas complexas, múltiplas comorbidades, ou casos que exigem exame físico detalhado devem ser acompanhados presencialmente.
Se você tem dor no peito, falta de ar intensa, sinais de AVC, ou qualquer outro sinal grave, procure imediatamente o pronto-socorro ou ligue 192.
Toda prescrição depende de avaliação clínica durante a videoconsulta. A renovação de medicações de uso contínuo é possível mediante apresentação de receita anterior válida e avaliação de continuidade pelo médico. Medicamentos sujeitos a controle especial seguem regras próprias (receituário especial / SNCR da Anvisa): receitas de controle especial branca saem normalmente na consulta do plantão, havendo indicação; as receitas azul e amarela (psicotrópicos) são atendidas apenas na consulta com o psiquiatra, por agendamento. A primeira prescrição pode requerer avaliação presencial, a critério clínico. A emissão nunca é garantida e depende da avaliação médica. Receitas são emitidas com assinatura digital ICP-Brasil.
Se você apresenta algum desses sinais, não use teleconsulta. Procure imediatamente o pronto-socorro ou ligue 192 (SAMU).
Em caso de emergência:
Ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo imediatamente. Não perca tempo tentando teleconsulta.
Compromisso com segurança e ética médica
Nosso sistema identifica automaticamente sinais de alerta no formulário inicial. Se detectarmos qualquer red flag, você será imediatamente direcionado para atendimento presencial ou de urgência.
Cada caso é avaliado por um médico verificado pelo CRM. Se o médico identificar que seu caso exige atendimento presencial, você será orientado a procurar um serviço adequado — e não será cobrado.
Seguimos rigorosamente a Resolução CFM 2.314/2022, que regulamenta a telemedicina no Brasil. Médicos são supervisionados por nosso Diretor Técnico Médico, Dr. André Quintino (CRM 35060/GO).
Esta política foi revisada por Dr. André Quintino (CRM 35060/GO), diretor técnico médico, em 14/08/2026.
Converse com um médico com CRM ativo. Documentos são emitidos apenas quando indicados após a avaliação clínica.
Esta política clínica está em conformidade com a Resolução CFM 2.314/2022 (telemedicina) e Resolução CFM 2.381/2024 (documentos médicos).
Plataforma operada por QUINTINO PORTO SERVIÇOS MÉDICOS LTDA — CNPJ 56.935.650/0001-83. Diretor Técnico Médico: Dr. André Quintino, CRM 35060/GO.
Consulta por vídeo com médicos de CRM ativo, das 6h30 às 23h, sem hora marcada. Atestado, receita e pedido de exame saem assinados quando há indicação clínica.