Revisão médica: 02/11/2026 · Ver revisor e fontes
O que dá para avaliar no pronto atendimento online?
O clínico geral cuida de queixas comuns do dia a dia: sintomas de gripe e resfriado, dor de garganta, febre, dor de cabeça, infecção urinária não complicada, questões digestivas leves e orientações gerais de saúde.
São exemplos de queixas que o médico pode avaliar; a adequação da teleconsulta depende de cada caso. Veja o que o clínico geral online atende e os limites da nossa política clínica.
Quando não usar o pronto atendimento online?
O pronto atendimento online é para quadros leves e não substitui uma emergência presencial.
A consulta online não é indicada para emergências. Procure atendimento presencial ou ligue 192 (SAMU) em casos como dor no peito, falta de ar, sinais de AVC (boca torta, fraqueza em um lado do corpo, fala enrolada), convulsão, desmaio, febre alta persistente, sangramento intenso, dor abdominal forte e súbita ou pensamentos de se ferir.
Casos que exigem exame físico detalhado, procedimentos ou observação contínua também precisam de avaliação presencial.
Se houver pensamentos de se ferir, ligue também 188 (CVV — Centro de Valorização da Vida, apoio emocional 24h).
Como falar com um médico online agora?
Durante o plantão, você faz o cadastro, paga a consulta e entra na fila. O médico de plantão chama você por vídeo, sem agendamento: é na consulta que você conta o que está sentindo.
Veja o passo a passo do atendimento. Para conhecer a modalidade, os serviços e os valores, consulte o guia de consulta médica online.
Criança pode usar o pronto atendimento online?
Sim, para quadros leves, com o responsável legal presente na consulta. O atendimento de menores de 18 anos custa R$ 64,90 por consulta.
Recém-nascido e lactente com febre, e qualquer quadro com sinal de alarme — criança muito sonolenta ou com dificuldade para respirar —, precisam de avaliação presencial imediata: a teleconsulta não substitui o exame físico.
O atendimento é com clínico geral. Veja como funciona a consulta para crianças e familiares.
Documentos médicos (receita, pedido de exame, atestado) são emitidos apenas quando há indicação clínica, após a avaliação do médico. Nenhuma consulta garante previamente a emissão de documentos.
Confiança e base legal
Atendimento por médicos com CRM ativo; documentos com assinatura digital ICP-Brasil quando emitidos.
Conteúdo revisado por Dr. André Quintino (CRM 35060/GO), diretor técnico médico, em 02/11/2026.
- A Lei 14.510/2022 autoriza a telessaúde e preserva a “autonomia do profissional de saúde” (art. 2º, que inclui o art. 26-A, I, na Lei 8.080/1990).
- A Resolução CFM 2.314/2022 define a teleconsulta como “consulta médica não presencial” (art. 6º) e trata dos limites da modalidade e da opção pelo presencial (§§4º e 5º).
Conheça os limites de atendimento na nossa política clínica e como tratamos seus dados na política de privacidade (LGPD).
Fontes oficiais
- Lei 14.510/2022 (Planalto) (planalto.gov.br)
- Resolução CFM 2.314/2022 — teleconsulta e limites (arts. 4º e 6º) (sistemas.cfm.org.br)
- Resolução CFM 2.381/2024 — documentos médicos (arts. 2º e 4º) (sistemas.cfm.org.br)
- Ministério da Saúde — SAMU 192: quando chamar (gov.br)
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Atendimento sem hora marcada por R$ 49,90 para adultos e R$ 64,90 para menores de 18 anos.
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