Revisão médica: 21/10/2026 · Ver revisor e fontes
Em Porto Alegre, você pode se consultar por vídeo, do celular, com clínico geral de CRM ativo e sem hora marcada, das 7h às 22h (horário de Brasília), todos os dias, por R$ 49,90 (menor de 18 anos: R$ 64,90).
Se o médico indicar, o atestado, a receita ou o pedido de exame sai com assinatura digital ICP-Brasil e tem a mesma validade do documento presencial.
Pelo SUS, a prefeitura usa telemedicina no Pronto Atendimento Cruzeiro do Sul para casos leves, depois da triagem no local; quem tem Unimed pode usar o Meu MédicOnline do plano.
Em emergência, como dor no peito, falta de ar ou sinais de AVC, ligue 192.
Suas opções de consulta online em Porto Alegre
Quem pode usar, como entrar e quanto custa cada caminho. As regras do SUS e dos planos vêm das páginas oficiais, conferidas em 21/10/2026. Este conteúdo é do Doutor Chamada, que é uma das opções.
Particular, por vídeo
Doutor Chamada
Sem hora marcada · consulta por vídeo
R$ 49,90 a consulta · menor de 18 anos: R$ 64,90
- 46 s é o tempo típico até o médico entrar, em 1480 consultas
- NPS 93 em 301 avaliações nos últimos 90 dias
- Do celular, com clínico geral de CRM ativo. Sem plano e sem cadastro no SUS.
- Quem pode usar
- Quem está no Brasil, com ou sem plano. Criança e adolescente, com o responsável legal.
- Como entrar
- Pelo site: cadastro, pagamento e fila de atendimento por vídeo.
- Horário
- Todos os dias, das 7h às 22h (Brasília).
- Custo
- R$ 49,90 a consulta; R$ 64,90 para menor de 18 anos. Sem mensalidade.
Melhor quando: você quer se consultar de casa e sem hora marcada: a telemedicina do Pronto Atendimento Cruzeiro do Sul acontece dentro do próprio pronto atendimento.
Pelo SUS
Telemedicina no Pronto Atendimento Cruzeiro do Sul
Desde agosto de 2026, casos de menor gravidade podem ser atendidos por um médico a distância, dentro do próprio pronto atendimento.
- Quem pode usar
- Quem vai ao Pronto Atendimento Cruzeiro do Sul e recebe, na triagem, a classificação azul ou verde.
- Como entrar
- Indo ao pronto atendimento: a equipe faz a avaliação e a classificação de risco e encaminha para a telemedicina.
- Custo
- Gratuito, pelo SUS.
Melhor quando: você já precisa ir a um pronto atendimento e o caso é leve.
Fonte: Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre.
Pelo SUS
Teleatendimento para PrEP
A Secretaria Municipal de Saúde atende por vídeo quem quer conhecer ou começar a profilaxia pré-exposição ao HIV (PrEP).
- Quem pode usar
- Pessoas a partir de 15 anos que querem conhecer ou começar a PrEP, conforme os critérios do Ministério da Saúde.
- Como entrar
- Pelo WhatsApp (51) 8329-3177, para agendar; a consulta é feita pelo Gercon, sem sair de casa.
- Custo
- Gratuito, pelo SUS.
Melhor quando: o assunto é a PrEP: é um serviço específico, não uma consulta geral.
Fonte: Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre.
Pelo plano de saúde
Meu MédicOnline (Unimed Porto Alegre)
Teleconsulta do plano, com agendamento.
- Quem pode usar
- Beneficiários da Unimed Porto Alegre e, com autorização prévia, de outras Unimeds.
- Como entrar
- Pelo aplicativo ou pelo site da operadora.
- Custo
- Conforme o seu plano.
Melhor quando: você é beneficiário Unimed e a teleconsulta está coberta pelo seu plano.
Fonte: Unimed Porto Alegre.
Urgência e emergência
Emergência: ligue 192
Dor no peito, falta de ar, sinais de AVC ou convulsão pedem atendimento presencial: ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro.
Para achar a UPA ou o pronto atendimento mais próximo: na Carta de Serviços da prefeitura (prefeitura.poa.br), buscando "pronto atendimento": cada página traz a localização do serviço.
Fonte: Prefeitura de Porto Alegre.
O atestado vale no trabalho em Porto Alegre?
Na empresa, com carteira assinada
Vale. O atestado por teleconsulta tem a mesma validade do presencial (Lei 14.510/2022 e Resolução CFM 2.314/2022): a empresa pode conferir a assinatura digital, mas não pode recusá-lo só por ser online. Mais em A empresa pode recusar atestado online?
No serviço público, além da lei, valem as regras de perícia de cada órgão:
Servidor da Prefeitura de Porto Alegre
- O servidor comunica o afastamento e entrega a documentação à perícia em até 24 horas após o início, com o formulário E-56. Fonte: Prefeitura de Porto Alegre.
Servidor do Estado do Rio Grande do Sul
- Na carta de serviços de gestão de pessoas do Estado, o documento médico pode ter assinatura manuscrita ou digital. Os prazos estão mudando com o novo sistema de perícias: confirme no RH do seu órgão. Fonte: Governo do Rio Grande do Sul.
O manual da prefeitura não trata de forma expressa do atestado de teleconsulta. Confirme com a chefia ou com o RH antes de contar com ele.
A receita vale nas farmácias de Porto Alegre?
Nas farmácias particulares, sim: a receita com assinatura digital ICP-Brasil é válida para apresentação, observados os requisitos de cada caso (Lei 14.063/2020), e a farmácia confere a assinatura no validador do governo federal (validar.iti.gov.br). O Farmácia Popular aceita receita particular, mas a via eletrônica segue o manual do programa: confirme na farmácia credenciada. Mais em receita digital.
Farmácia da rede municipal de Porto Alegre
- Nas farmácias da rede municipal, a Carta de Serviços pede Cartão SUS, documento de identificação, receita original carimbada e dentro da validade, e uma cópia. Se a sua receita é digital, leve-a impressa e confirme na farmácia antes de ir. Fonte: Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre.
- A Portaria 1.160/2018 exige receita original de médico ou dentista habilitado e restringe a dispensação a moradores de Porto Alegre. Fonte: Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre.
Como funciona a consulta online para quem está em Porto Alegre
- Crie sua conta no site. Não precisa de plano de saúde.
- Pague a consulta por Pix ou cartão: R$ 49,90 (menor de 18 anos: R$ 64,90).
- O médico de plantão chama você por vídeo, no navegador, das 7h às 22h (horário de Brasília), todos os dias.
- Se houver indicação clínica, o médico emite atestado, receita ou pedido de exame com assinatura digital ICP-Brasil, na sua conta.
O atendimento é só online: não há consultório do Doutor Chamada em Porto Alegre. Criança e adolescente são atendidos com o responsável legal (consulta para a família).
Se for urgente em Porto Alegre
Em emergência, como dor no peito, falta de ar, sinais de AVC ou convulsão, ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro. A teleconsulta não substitui o atendimento presencial.
- Para achar a UPA ou o pronto atendimento mais próximo: na Carta de Serviços da prefeitura (prefeitura.poa.br), buscando "pronto atendimento": cada página traz a localização do serviço. Fonte: Prefeitura de Porto Alegre.
Na dúvida entre a UPA e a teleconsulta, veja pronto-socorro ou teleconsulta: quando usar cada um.
Atestado, receita e pedido de exame só são emitidos quando há indicação clínica, depois da avaliação do médico. Nenhuma consulta garante a emissão de documento.
Confiança e base legal
Atendimento por médicos com CRM ativo; documentos com assinatura digital ICP-Brasil quando emitidos.
Conteúdo revisado por Dr. André Quintino (CRM 35060/GO), diretor técnico médico, em 21/10/2026.
- Empresa: QUINTINO PORTO SERVIÇOS MÉDICOS LTDA, CNPJ 56.935.650/0001-83. Diretor técnico médico: Dr. André Quintino, CRM 35060/GO.
- Telemedicina: Lei 14.510/2022 e Resolução CFM 2.314/2022.
- Documentos: Resolução CFM 2.381/2024 e assinatura digital ICP-Brasil, conferível no validador do governo federal (validar.iti.gov.br).
- Os números da operação nos últimos 90 dias, medidos na própria plataforma, estão em nossos números.
Conheça os limites de atendimento na nossa política clínica e como tratamos seus dados na política de privacidade (LGPD).
Fontes oficiais
- Lei 14.510/2022 (Planalto) (planalto.gov.br)
- Resolução CFM 2.314/2022 (telemedicina) (sistemas.cfm.org.br)
- Resolução CFM 2.381/2024 (documentos médicos; art. 2º §1º conteúdo mínimo, art. 5º §3º CID) (sistemas.cfm.org.br)
- Assinatura digital ICP-Brasil (ITI) (gov.br)
- Presidência da República: Lei 14.063/2020, arts. 14 e 15 (assinatura eletrônica em documentos de saúde) (planalto.gov.br)
- Ministério da Saúde: Programa Farmácia Popular do Brasil (gov.br)
- Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre: Telemedicina reduz para 4 minutos tempo de espera no Pronto Atendimento Cruzeiro do Sul. Conferido em 21/10/2026 (prefeitura.poa.br)
- Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre: Acesso à profilaxia pré-exposição ao HIV é facilitado com teleatendimento. Conferido em 21/10/2026 (prefeitura.poa.br)
- Unimed Porto Alegre: Telemedicina: perguntas frequentes. Conferido em 21/10/2026 (cliente.unimedpoa.com.br)
- Prefeitura de Porto Alegre: Manual do Servidor (atualização 2023): licença-saúde. Conferido em 21/10/2026 (prefeitura.poa.br)
- Governo do Rio Grande do Sul: Carta de serviços: licença para tratamento de saúde. Conferido em 21/10/2026 (gestaodepessoas.rs.gov.br)
- Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre: Carta de Serviços: acesso aos medicamentos da REMUME (atualizada em 24/06/2026). Conferido em 21/10/2026 (prefeitura.poa.br)
- Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre: Portaria 1.160/2018, art. 15 (Assistência Farmacêutica). Conferido em 21/10/2026 (bvaps.portoalegre.rs.gov.br)
- Prefeitura de Porto Alegre: Carta de Serviços: pronto atendimento. Conferido em 21/10/2026 (prefeitura.poa.br)
Perguntas frequentes
Tenho Unimed. Vale mais usar o Meu MédicOnline do plano?
Se o seu plano cobre a teleconsulta, o Meu MédicOnline é o caminho do plano, com agendamento pelo aplicativo ou pelo site; beneficiário de outra Unimed precisa de autorização prévia. O Doutor Chamada é consulta particular, paga à parte e sem hora marcada: serve para quem não tem plano ou prefere não esperar o agendamento.
Como funciona a telemedicina do Pronto Atendimento Cruzeiro do Sul?
Você vai ao pronto atendimento, passa pela avaliação e pela classificação de risco da equipe e, se o caso for de menor gravidade (azul ou verde), pode ser atendido por um médico a distância ali mesmo. Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, o serviço começou em agosto de 2026.
O médico precisa ter CRM-RS para atender quem está em Porto Alegre?
Não. A lei dispensa a inscrição secundária no CRM de outro estado para quem atende só por telessaúde (Lei 8.080/1990, art. 26-H, incluído pela Lei 14.510/2022).
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Atendimento sem hora marcada por R$ 49,90.
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